99ad-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

99ad প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আবাসিক ঠিকানা

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাসের তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন কুকি এবং লগ ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের ইতিহাস — যেমন কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ব্যয় হয়েছে

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন 99ad-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে

পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণ বা পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99ad শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করতে এই তথ্য প্রয়োজন।
2. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
3. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন।
4. আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
5. নিরাপত্তা ও কেওয়াইসি: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে পরিচয় যাচাই ও নজরদারির জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে বিশেষ অফার ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইলে তথ্য পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সেবা বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

99ad আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি সেগুলো হলো:

এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এটি পড়া সম্ভব নয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয়, ফলে আমাদের কর্মীরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য রাখি যতটুকু প্রয়োজনীয় — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99ad আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

প্রযুক্তি সহযোগী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে সেশন ডেটার সীমিত অংশ ব্যবহার করে। এই ডেটা পরিচয় শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয় না।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের নির্দেশিত পরিমাণের বেশি তথ্য কখনই দিই না।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ad.lat ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মারাত্মকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাব।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। প্রোফাইল বিভাগ থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে প্রত্যাহারের আগে পর্যন্ত যা প্রক্রিয়া করা হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99ad-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের জানান।

তথ্য মুছে ফেলার নীতি

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা নিষ্ক্রিয় করি:

• আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
• তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে এবং সংরক্ষণের আর কোনো বৈধ কারণ না থাকলে।
• আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনগত ভিত্তি না থাকলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (আমরা আগে থেকে ইমেইলে সতর্ক করব)।

মনে রাখবেন, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই সময়কাল পার হওয়ার পর সেই তথ্যও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তন

99ad সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে (যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয়)।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটে সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।